Ouders en jongeren geven aan dat goede zorg in de eerste plaats betekent dat professionals het kind, de jongere en de ouder ook echt zien, als volwaardig mens. Dat die professionals én mensen binnen de gemeente zich aantrekken wat er voor hen als individu op dat moment belangrijk is. Dit moet in het contact centraal staan en dat betekent luisteren, zonder vooroordelen en met inlevingsvermogen. Het is ook belangrijk de ervaringsdeskundigheid van jongeren zelf te erkennen. Daarnaast zijn ouders een onmisbare gesprekspartner, zij willen erkenning als dé experts van hun eigen kind en gezin.

Er moet oog zijn voor de specifieke situatie van kinderen en gezinnen, gemeenten en professionals stemmen het aanbod daarop af. Zij informeren ouders en jeugdigen over de gang van zaken rondom privacy, indicatiestellingen en verloop van de behandeling of begeleiding. Daarbij is het belangrijk om te beseffen dat de zorg voor een kind met psychische problemen zwaar kan zijn voor ouders en overige gezinsleden. Ten slotte moeten instanties en organisaties meer en beter kennis uitwisselen, bijvoorbeeld tussen jeugdhulp en onderwijs of over behandelmogelijkheden.

Daarnaast moeten professionals altijd hun best doen om maatwerk te leveren, ook als zij creatieve oplossingen moeten bedenken in de gemeente waar het gezin woont.

Ervaringskennis levert geen representatieve gegevens op en is lastig overdraagbaar. Wat het wel op kan leveren, is perspectieven die hulpverleners en beleidsmakers zelf niet kunnen innemen en die helpen om het werk kritisch mee te bevragen.

Er is niet één geschikte manier van structurele inzet van ervaringskennis. Er zijn wel overwegingen om mee te nemen als je het gaat vormgeven. Het Kenniscentrum zet een aantal daarvan op een rij, in het besef dat het onmogelijk is om hierin compleet te zijn. Overwegingen bij de inzet van ervaringskennis:

• Kwalitatief goede jeugd-ggz betekent in de eerste plaats dat kinderen en jongeren met psychische problemen en hun ouders zich gezien voelen als volwaardig mens en dat professionals erkennen dat hun inbreng waardevol is. De eerste stap in het inzetten van ervaringskennis is om dat uit te dragen.
• Een overweging is om een collectief in te schakelen, bijvoorbeeld een belangenvereniging, in plaats van losstaande personen. Dat vermindert het risico dat professionals hen overstemmen, of dat er te veel nadruk komt te liggen op individuele verhalen.
• Het is belangrijk om ervaringsdeskundigheid niet eenmalig te betrekken en structurele afspraken hiervoor te maken, zodat ervaringsdeskundigen de gelegenheid krijgen om mee te praten.

Bovenstaande overwegingen kunnen gemeenten opnemen in de – verplichte – sociale raad/WMO raad/cliëntenraad/adviesraad.

>> Markieza – Opleiding en expertise ervaringsdeskundigheid
Markieza is een toonaangevend expertise- en opleidingscentrum voor ervaringsdeskundigheid in het brede sociaal domein.

>> User Research Centre 
Het User Research Centre is een onderzoeks- kennis- en adviesnetwerk door, voor en met Ervaringsdeskundigen. Het is naast een onderzoekscentrum ook een centraal adviescentrum en steunpunt voor zorggebruikers.

>> Movisie
Movisie heeft binnen het brede kader van het sociale domein veel kennis over ervaringsdeskundigheid gebundeld. Zie bijvoorbeeld de Startnotitie Ervaringsdeskundigen in het sociaal domein.

>> Project Koplopers
Het doel van het project Koplopers is om participatie van jongeren (15-25 jaar) te bevorderen binnen het onderwijs (mbo, hbo), welzijn en bij het vinden van werk. Het jongerenteam gaat in gesprek met professionals en leeftijdsgenoten bij instellingen. Het doel van deze ontmoetingen is om wederzijdse vooroordelen en stigma’s te bespreken en gezamenlijk actie te ondernemen om knelpunten in participatie op te lossen.

>> LFB
De LFB is de landelijke belangenorganisatie voor en door mensen met een verstandelijke beperking. Alle activiteiten die worden georganiseerd, worden georganiseerd door mensen met een verstandelijke beperking. Ervaringsdeskundigen denken en praten graag mee bij het maken van beleid en geven graag advies bij het testen van websites, apps en andere producten.